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みなさんこんにちは！

流山市・柏市の屋根リフォーム・雨漏り専門店のシャインです！

2025年も残すところわずかとなりました。

今年も有難いことに沢山のお問い合わせを頂き、様々なお家の施工をさせていただきました。誠にありがとうございます。

弊社シャインでは、施工完了後にGoogleの口コミやアンケートのご協力をお願いしております。

有難いことにご協力して下さる方は大変多く、我々スタッフも返送されてくるアンケート用紙やGoogleの口コミをいつも楽しみにしております。

今年施工させていただいたお客様からは100件以上のアンケート・口コミを頂きました。

今回はそんなリアルな「お客様の声」を2025年版としてまとめ、その中でも特に多かったものを何件かピックアップして紹介いたします！

特に多かった口コミ【営業編】

1.先を見据えた診断・提案内容

・塗装後ある程度年数が経過した後のことも考えた診断・提案をしてくれた

・きめ細かい説明やこちらの立場に立った提案は大きかったです

・受け答えは的確、終始笑顔を絶やさず、知識も豊富。この人に任せれば間違いはないと直感させるものがありました

Google口コミ・アンケートのピックアップ

塗装後の仕上がりも重要ですが、ある程度年数が経過した後のことも考えた診断と提案

外壁の色味についてボヤっとした説明を見事に具現化して頂けて感激しました

初めての塗装で分からない事や不安に思う点も解決して頂きとても助かりました

お客様の声のピックアップ

印西市　外壁塗装工事

鎌ケ谷市　外壁塗装工事

2.診断書は写真入りで分かりやすい

・外壁診断書は、写真入りで水分の含んでいる量や、ひび割れ状態、塗装の剥がれている所など、わかりやすかった

・3社見積もりを依頼したがシャインが最も診断、提案力が優れていました

・やらなくていい箇所は見積りに入れないなど、好感が持て信頼できました

Google口コミ・アンケートのピックアップ

わからないことは、メールでやり取り、契約までの期間も丁寧な対応で安心感があった

安い(適切な)見積りをご提案いただき、その家の状態にあった内容でのご提案でした

他社は建物全体一通りの工事費用の見積りに対し貴社だけはきちんと建物全体を点検してくれた

お客様の声のピックアップ

茨城県龍ヶ崎市　外壁塗装工事

3.ハウスメーカー建物の施工経験があり安心感があった

・建物について、その特性を踏まえた施工をやってもらえるか心配だったが、建物や塗料の特性も良くご存知でした

・自宅の外壁材のALCに合う塗料の説明もわかりやすく、他の業者は発見できなかった蜂の巣まで見つけてくれて本当に隅々まで確認しているなと感じました

Google口コミのピックアップ

建物や塗料の特性も良くご存知でしたし、資料を揃えて丁寧に説明していただいた

ALCに合う塗料等の説明もわかりやすく値段の相談もしやすかった

初めはメーカーに依頼しようかと考えてましたがすぐに来てくれて快く対応してくれた

お客様の声のピックアップ

柏市　外壁塗装工事

① 口コミから分かるシャインの強み

現地調査後は診断書を作成

お問い合わせを頂いてから、まず現地調査を行います。そして現地調査の結果をもとにお見積書の提案…というのが他社の一般的な流れですが、

シャインではお見積書と一緒に、お家の劣化状況やお家の特徴に合った提案などをまとめた【外装劣化診断書】というものを作成してお渡ししています。

写真付きで劣化状況がよりはっきりと分かるだけでなく、お家の劣化状況に合った塗料の詳しい説明や、劣化症状に対して「どうしてこのようになるのか」の理由なども記載された盛り沢山の内容になっています。

もちろんお渡しするだけでなく一緒に説明をさせていただきますので、分からないことがあったらその場で何度でも質問して頂いて大丈夫です。

口コミでは診断書の内容も高く評価していただいておりますので、見積書だけでは正直イメージがあまりつかなくて不安…という方は是非シャインの診断書をご覧になってみてください！

細部まで明確に記載した見積書

業者の専門性の高さや信頼度は見積書に表れます。

信頼できる見積書というのは、「何を元に金額を算出しているか」が一目見て分かる仕様になっている見積書です。

シャインの見積書は金額の根拠をしっかりと明確にすることを第一に心がけており、

●塗布面積・シーリングのメーター数

●使用材料の商品名・塗料の使用缶数※塗料は塗る面積が分かればメーカー指定の塗布量から使用缶数が分かるため

などをしっかりと記載しています。

また、お家の寿命を伸ばすために塗装工事と一緒にできる工事は、「オプション工事」という内容でご提案させていただきます。

さらに、数ある塗料の中からお客様のお家の建材や劣化症状に合わせた建材を抽出して、複数パターンのお見積書を作成いたします。

①塗布面積やシーリングのメーター数を記載

②使用塗料の商品名・使用缶数（数量）を記載

③お家の寿命を伸ばすために塗装工事と一緒にできる工事は、「オプション工事」という内容でご提案

カラーシミュレーションで完成後のイメージをより明確に

塗料の色で悩まれるお客様は非常に多いです。特に外壁塗装の場合は家の印象を大きく左右する決断であるため、慎重になるのも当然です。

中には、実際に塗装した後で「カタログを見て決めたけど、なんか想像したイメージとなんか違うな…」というギャップに悩む方も多くいらっしゃいます。

そのギャップを少しでも無くすために、シャインではカラーシミュレーションを積極的に行っております。

色をただカタログで見るのと、実際にお家の写真に当てはめて見るのとでは印象は全く異なりますので、カラーシミュレーションは非常におすすめです。

ご提案時にその場でipadを使って担当のスタッフが色変更を行うことも可能です。是非お気軽にお申し付けください！

特に多かった口コミ【職人編】

1.まさにプロの仕事。丁寧で仕上がりも綺麗

・短期間のうちに自宅がみるみる綺麗に！近所でも目立つピカピカなお家になりました

・家の印象がガラッと変わり新築みたいに明るくなりこちらにお願いして本当に良かった

・真冬の寒さの中、迅速かつ丁寧に仕事をされてました。本当に感謝です

Google口コミのピックアップ

気になる事があったら気軽に相談を～と長年のお付き合いにつき安心できるプロ集団

職人さんも感じのいい方で仕上がりも綺麗で、新築みたいに明るくなった

古びた家が、予想以上にきれいになりました

お客様の声のピックアップ

柏市　外壁・屋根板金塗装工事

2.毎日実施された工程に対する丁寧な説明

・工事中も状況の連絡ノートを毎回くださり、不安なく進めることができました

・終始丁寧に作業していただきそして日々の対応にとても安心できました

・毎日の日誌でのご報告がていねいで大変良かったと思います。

Google口コミ・アンケートのピックアップ

何年もお付き合いしていくにあたり、こちらの会社にしてよかった

新築のようにきれいに生まれ変わった外観を家族一同喜んでおります

毎日の日誌でのご報告がていねいで大変良かった

お客様の声のピックアップ

千葉市　外壁屋根塗装工事

3.職人の印象が良かった

・こちらの都合で日時を変えましたが気持ちよく答えてくれたて点検も細かくみて貰い安心できた

・とても礼儀正しく優しい感じでした

Google口コミ・アンケートのピックアップ

真面目で丁寧でした

細かくみて貰い安心出来ました

とても礼儀正しく優しい感じでした

お客様の声のピックアップ

柏市　外壁塗装・屋根板金補修工事

② 口コミから分かるシャインの強み

日報ノートによるお客様との意思疎通

日報ノートとは職人がその日行った作業や経過報告をする報告書のようなもので、お客様とのコミュニケーションの一種としても活用できるものです。

施工が始まったけれど、実際どんな手順で何の作業をやっているかという詳細はお客様からは分からないですよね。

また、仕事で日中は家を空けている方、持ち家の塗装で自分は遠方に住んでいる方など、実際の施工をあまり見ることができない方も多くいらっしゃると思います。

そんなお客様が、その日の施工の内容を知り、流れを理解したり進み具合を把握することができるようにお渡ししているのが、日報ノートです。

当日の作業内容や職人が施工していて気になった点などを記入してお渡しいたします。

さらに施工中、気になる点や要望、聞いてみたいことがある場合も、日報ノートに書いていただけいれば迅速に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

高い技術力を習得するための職人育成

シャインの口コミやアンケートでは職人の仕事に対する姿勢や礼儀正しさ、対応や作業の丁寧さにも多くの高評価をいただいております。

私たちは、工事の仕上がりだけが品質ではなく、直接お客様やご近所様と接する機会の多い「職人の品質」こそが、お客様の満足度につながると考えています。

一級塗装技能士も資格をまだ取っていない若い職人も同じように、お客様からお金をいただいて大切なお住まいを施工する以上、技術力に差があってはなりません。

そこでシャインでは職人の「知識共有」と「技術の継承」を目的とした社内研修や、使用材料に関する実験を年に何度も行い、職人たちの技術レベルを総合的に底上げしています。

さらに、朝は元気なご挨拶で作業を開始し、夕方は作業終了時に必ずご挨拶をさせていただきます。作業時はお客様のお住まい周辺を常に清潔に保ち、気持ちよく過ごしていただけるよう心がけています。

このような挨拶・掃除等の基本的なことから細かな技術に関することまで、ありとあらゆる職人の育成に力を入れております。

お客様と接する日々の中で深い信頼を築き、頼りがいのある存在になれるようこれからも努力し続けて参ります。

2025年も大変お世話になりました！

今年も大変お世話になりました。

本年も多くのお客様とのご縁をいただき、外壁塗装や屋根工事、住まいに関するさまざまなご相談を通じて、大切なお住まいづくりに携わらせていただけたことを、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

数ある業者の中から当社をお選びいただき、「お願いしてよかった」「安心して任せられた」といったお言葉を口コミやアンケートでお寄せいただけたことは、私たちにとって何よりの励みであり、日々の仕事への大きな原動力となっています。
また、いただいたご意見やご感想はすべて真摯に受け止め、今後のサービス向上や品質改善に活かしてまいります。

施工後の口コミやアンケートの記載にご協力して下さった方々、誠にありがとうございます。

外壁や屋根の工事は、見た目をきれいにするだけでなく、これから先の暮らしを守る大切なメンテナンスです。
2025年も「分かりやすい説明」「建物の状態に合わせたご提案」「安心してお任せいただける施工」を常に心がけ、一棟一棟丁寧に向き合ってまいりました。

2026年もこれまで以上に、地域に根ざした住まいのパートナーとして、皆さまの安心・快適な暮らしを支えられる存在であり続けられるよう努めてまいります。
住まいに関するお困りごとやご相談がございましたら、どんなことでもお気軽にお声がけください。

改めまして、2025年も大変お世話になりました。
来年もどうぞよろしくお願いいたします。

よいお年をお迎えください！

シャインは流山市・柏市の屋根リフォーム・雨漏り専門店です

有資格者による確かな診断力を武器に、お客様に最も合った提案をさせていただきます。

そしてシャインは常時

『無料見積もり』『無料診断』『無料相談』　　

を行っております！

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★無料見積もり依頼・ご相談はこちらから！

外壁塗装や屋根リフォームは、初心者の方にとっては不安な事も多いだろうと思います。

シャインでは、そんなお客様の疑問や不安に寄り添えるように、具体的で丁寧な説明・対応を心掛けております。

外壁塗装・屋根リフォームで分からない事や不安な事がございましたら、どんな些細な事でも構いません。

お気軽にシャインまでお問い合わせ下さい！

★流山市では、屋根材や塗料を実際に見て、気軽に相談ができるショールームをオープンしております！★

 

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