お客様の声CUSTOMER'S VOICE

Q1.弊社及び今回の使用材料に決めた理由をお聞かせ下さい。

発注前、3社程見積(屋根改修のみ)を取りましたが、いずれも納得する価格でなく、ガルバリウム鋼板材も考えていたメーカーの提案がなく、貴社が価格面、材料面で合致した。

Q2.工事中の感想をお聞かせ下さい。

外壁塗装は、工事中でも作業状況が目視確認でき、毎日のレポートでも進捗報告があるので信頼できる。

屋根改修は自分で作業状況を確認できないので、作業工程毎の写真撮影にて、報告があると良いと思われる。

全体的には、満足しています。

Q3.工事を終えての感想をお聞かせ下さい。

屋根改修内容について、鋼板メーカーのカタログやメーカーHPにある工法手順書と一部相違するところがあり、事前説明(詳細な使用部や工法について)がほしかった。

見た目(美観)が良くなく、ちょっとガッカリしている。

現地調査にお伺いし屋根に上がらせて頂くとスレート瓦に層間剥離の症状がみられました。

塗装できない屋根材が採用されていました。

お客様に塗装でメンテナンスできない旨をお伝えし被せ葺き（カバー工法）でのメンテナンスをお勧め致しました。

外壁については良好な状態でしたが、サイディング目地部コーキングの破断症状が出始めており、

付帯部も幕板（胴差）に剥離や色褪せがみられたので築年数を鑑みても一度全体でのメンテナンスをお勧め致しました。

屋根にはIG工業のガルテクト、外壁1F部は新築時のサイディング柄を残したいとのご要望がございましたのでクリヤー塗装にてご提案致しました。

流山市S様、この度はシャインに屋根改修工事と外装塗装工事をお任せ頂き誠に有難うございました。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

【追記】

一部の収め方についてはメーカー推奨の部材を使用していくと費用が無駄に嵩んでしまう為積極的にお勧め致しませんでした。

施工後に不安が残るということですが、メーカーに確認をしたうえで板金の処理をしておりますので耐久性、雨水の排出性に問題はありません。ご安心ください。

ただその収まり方（美観性）についてはご説明不足だったのは確かであります。

今後はしっかりと細かい収め方（美観性）も事前にご案内するよう努めまいります。またメーカー推奨の部材を使用した複数プランもご提案していきたいと思います。