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みなさんこんにちは！

流山市・柏市の屋根リフォーム・雨漏り専門店のシャインです！

今年も終わりまでもうあと少しですね。

今年も有難いことに沢山のお問い合わせを頂き、様々なお家の施工をさせていただきました。誠にありがとうございます。

弊社シャインでは、施工完了後にGoogleの口コミやアンケートのご協力をお願いしております。

有難いことにご協力して下さる方は大変多く、我々スタッフも返送されてくるアンケート用紙やGoogleの口コミをいつも楽しみにしております。

今年施工させていただいたお客様からは100件以上のアンケート・口コミを頂きました。

今回はそんなリアルな「お客様の声」を2024年版としてまとめ、その中でも特に多かったものを何件かピックアップして紹介いたします！

特に多かった口コミ【営業編】

1.家の状態に合わせた適切な提案内容

・複数社から見積りを取った中で、説明と提案力が群を抜いていた

・外壁の含水量などを計測してそれに見合った塗料の提案をしてくれた

・外壁の色を悩んでいたところ、的確にアドバイスしてくれた

・無理強いすることなくこちらのペースに合わせた提案に惹かれた

Google口コミ・アンケートのピックアップ

他の会社には無い、建物の状況に合った提案とその内容説明をしてもらった

シャインだけが我が家の状態に適した高額でない塗料を提案してくれた

外壁の状態を考慮し、ライフプランも一緒に考えていただいた

お客様の声のピックアップ

柏市　外壁付帯塗装・屋根板金塗装工事

船橋市　外壁付帯塗装・屋根板金塗装工事

2.診断書や見積書に信頼が持てた

・他社に比べて圧倒的に時間をかけて診断を行い、それに基づいて診断書を作ってくれた

・診断書で経年劣化で痛んだ家屋の問題箇所が分かりやすかった

・見積書も詳細まで記載されてあり、安心できた

Google口コミのピックアップ

劣化診断書の分かりやすさに惹かれた

予算の都合で必要最低限の内容を提示して納得のいく見積もりを出してもらえた

見積書の積算根拠が非常に明確で分かりやすかった

お客様の声のピックアップ

取手市　外壁塗装・付帯塗装工事

3.素人にも分かりやすく教えてくれた

・素人では分からない不具合をいろいろと教えてくれた

・営業の方の説明がとてもわかり易く、必要なリフォーム内容が明確に理解できた

Google口コミのピックアップ

使用すべき塗料の違いなどを素人にも非常に分かりやすく説明してくれた

歳でよくわからないと言ったら本当に分かりやすく教えてくれた

沢山質問したことにも一つずつ説明してくれた

お客様の声のピックアップ

印西市　外壁付帯屋根塗装工事

口コミから分かるシャインの強み

現地調査後は診断書を作成

お問い合わせを頂いてから、まず現地調査を行います。そして現地調査の結果をもとにお見積書の提案…というのが他社の一般的な流れですが、

シャインではお見積書と一緒に、お家の劣化状況やお家の特徴に合った提案などをまとめた【外装劣化診断書】というものを作成してお渡ししています。

写真付きで劣化状況がよりはっきりと分かるだけでなく、お家の劣化状況に合った塗料の詳しい説明や、劣化症状に対して「どうしてこのようになるのか」の理由なども記載された盛り沢山の内容になっています。

もちろんお渡しするだけでなく一緒に説明をさせていただきますので、分からないことがあったらその場で何度でも質問して頂いて大丈夫です。

口コミでは診断書の内容も高く評価していただいておりますので、見積書だけでは正直イメージがあまりつかなくて不安…という方は是非シャインの診断書をご覧になってみてください！

細部まで明確に記載した見積書

業者の専門性の高さや信頼度は見積書に表れます。

信頼できる見積書というのは、「何を元に金額を算出しているか」が一目見て分かる仕様になっている見積書です。

シャインの見積書は金額の根拠をしっかりと明確にすることを第一に心がけており、

●塗布面積・シーリングのメーター数

●使用材料の商品名・塗料の使用缶数※塗料は塗る面積が分かればメーカー指定の塗布量から使用缶数が分かるため

などをしっかりと記載しています。

また、お家の寿命を伸ばすために塗装工事と一緒にできる工事は、「オプション工事」という内容でご提案させていただきます。

さらに、数ある塗料の中からお客様のお家の建材や劣化症状に合わせた建材を抽出して、複数パターンのお見積書を作成いたします。

①塗布面積やシーリングのメーター数を記載

②使用塗料の商品名・使用缶数（数量）を記載

③お家の寿命を伸ばすために塗装工事と一緒にできる工事は、「オプション工事」という内容でご提案

カラーシミュレーションで完成後のイメージをより明確に

塗料の色で悩まれるお客様は非常に多いです。特に外壁塗装の場合は家の印象を大きく左右する決断であるため、慎重になるのも当然です。

中には、実際に塗装した後で「カタログを見て決めたけど、なんか想像したイメージとなんか違うな…」というギャップに悩む方も多くいらっしゃいます。

そのギャップを少しでも無くすために、シャインではカラーシミュレーションを積極的に行っております。

色をただカタログで見るのと、実際にお家の写真に当てはめて見るのとでは印象は全く異なりますので、カラーシミュレーションは非常におすすめです。

ご提案時にその場でipadを使って担当のスタッフが色変更を行うことも可能です。是非お気軽にお申し付けください！

特に多かった口コミ【職人編】

1.日報ノートが分かりやすかった

・日報ノートで日々の作業内容を共有できたのが良かった

・報告・連絡・相談がきちんとしていた

・留守にしていることが多かったため、日報ノートのやり取りで進捗状況が分かって安心できた

Google口コミのピックアップ

毎日の作業の報告も丁寧に分かりやすくしてくれた

職人さんがその日にやったことを書いてくれて安心して工事期間を過ごせた

作業の手順や工事を空ける日なども明確だった

お客様の声のピックアップ

白井市　外壁屋根付帯塗装工事

2.仕事が丁寧だった

・一切妥協することなく丁寧に施工していただいた

・細部までしっかりと丁寧に施工されていた

・価格以上の仕事をしていただき大大大満足しています

Google口コミ・アンケートのピックアップ

素晴らしく丁寧な仕事ぶり

驚くほど丁寧に美しく仕上げていただいた

細かい部分までとても丁寧やっていただいた

お客様の声のピックアップ

柏市　外壁付帯塗装工事

3.職人の印象が良かった

・感じの良い職人さんばかりで信頼して任せられた

・子供たちも毎日会えることを楽しみにしていた

Google口コミのピックアップ

物腰柔らかで人柄がよかった

作業中も周囲への騒音などに気配りしていただき有難かった

夏の暑い中、いつもにこやかに挨拶をしてくれた

お客様の声のピックアップ

柏市　外壁付帯塗装・屋根補修工事

口コミから分かるシャインの強み

日報ノートによるお客様との意思疎通

日報ノートとは職人がその日行った作業や経過報告をする報告書のようなもので、お客様とのコミュニケーションの一種としても活用できるものです。

施工が始まったけれど、実際どんな手順で何の作業をやっているかという詳細はお客様からは分からないですよね。

また、仕事で日中は家を空けている方、持ち家の塗装で自分は遠方に住んでいる方など、実際の施工をあまり見ることができない方も多くいらっしゃると思います。

そんなお客様が、その日の施工の内容を知り、流れを理解したり進み具合を把握することができるようにお渡ししているのが、日報ノートです。

当日の作業内容や職人が施工していて気になった点などを記入してお渡しいたします。

さらに施工中、気になる点や要望、聞いてみたいことがある場合も、日報ノートに書いていただけいれば迅速に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

高い技術力を習得するための職人育成

シャインの口コミやアンケートでは職人の仕事に対する姿勢や礼儀正しさ、対応や作業の丁寧さにも多くの高評価をいただいております。

私たちは、工事の仕上がりだけが品質ではなく、直接お客様やご近所様と接する機会の多い「職人の品質」こそが、お客様の満足度につながると考えています。

一級塗装技能士も資格をまだ取っていない若い職人も同じように、お客様からお金をいただいて大切なお住まいを施工する以上、技術力に差があってはなりません。

そこでシャインでは職人の「知識共有」と「技術の継承」を目的とした社内研修や、使用材料に関する実験を年に何度も行い、職人たちの技術レベルを総合的に底上げしています。

さらに、朝は元気なご挨拶で作業を開始し、夕方は作業終了時に必ずご挨拶をさせていただきます。作業時はお客様のお住まい周辺を常に清潔に保ち、気持ちよく過ごしていただけるよう心がけています。

このような挨拶・掃除等の基本的なことから細かな技術に関することまで、ありとあらゆる職人の育成に力を入れております。

お客様と接する日々の中で深い信頼を築き、頼りがいのある存在になれるようこれからも努力し続けて参ります。

2024年も大変お世話になりました！

今年も大変お世話になりました。

流山店がオープンしてから早いものでもう２年以上が経過しました。

近隣からのお問い合わせも増えており、ショールームにふらっと立ち寄ってくださる方の数も昨年に比べて増えています。

また、近所でのシャインの施工を見て興味を持ち、お問い合わせをくださった方も多くいらっしゃいました。実際の施工を見て弊社を選んでいただいたというのは、会社としてとても誇らしいことです！

そして、施工後の口コミやアンケートの記載にご協力して下さった方々、誠にありがとうございます。

そして口コミだけでなく、直接お客様が営業や職人に伝えて下さった言葉や、わざわざお電話で感謝を伝えてくださった方など、皆様から頂いた言葉の一つ一つがシャインにとっての宝物です。

スタッフ一同、皆様から頂いた宝物の言葉の数々をしっかりと胸に刻み、これからもご期待に沿えるように誠心誠意努めてまいります！

来年もどうぞよろしくお願いします。よいお年をお迎えください！

シャインは流山市・柏市の屋根リフォーム・雨漏り専門店です

有資格者による確かな診断力を武器に、お客様に最も合った提案をさせていただきます。

そしてシャインは常時

『無料見積もり』『無料診断』『無料相談』　　

を行っております！

★無料診断はこちらから！

★無料見積もり依頼・ご相談はこちらから！

外壁塗装や屋根リフォームは、初心者の方にとっては不安な事も多いだろうと思います。

シャインでは、そんなお客様の疑問や不安に寄り添えるように、具体的で丁寧な説明・対応を心掛けております。

外壁塗装・屋根リフォームで分からない事や不安な事がございましたら、どんな些細な事でも構いません。

お気軽にシャインまでお問い合わせ下さい！

★流山市では、屋根材や塗料を実際に見て、気軽に相談ができるショールームをオープンしております！★

 

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